receptionnaire service APV
Bernay, 27300
CDI
02/04/2026
Permis requis
Description
Nous sommes une entreprise innovante et dynamique, spécialisée dans le service après-vente automobile, dédiée à offrir une expérience client exceptionnelle. Basée à Valailles, nous valorisons l'expertise et l'engagement de nos collaborateurs pour maintenir notre position de leader sur le marché.
Missions
- Accueillir les clients et gérer les rendez-vous.
- Assurer la réception et la restitution des véhicules.
- Établir et suivre les devis de réparation.
- Coordonner les interventions avec l'atelier et les techniciens.
- Garantir la satisfaction client et gérer les réclamations.
- Suivre et optimiser les commandes de pièces détachées.
- Maintenir à jour la documentation administrative et technique.
- Analyser les besoins des clients pour conseiller sur les services additionnels.
- Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale pour optimiser les services offerts.
Profil
- Expérience confirmée de 4 ans minimum en réception après-vente
- Excellentes compétences en communication et en relation client
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité
- Connaissance des logiciels de gestion APV
- Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements
- Forte orientation service client et résolution de problèmes
- Sensibilité technique pour comprendre les besoins des clients et des techniciens